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成功的設計驅動型公司用最強大的設計團隊來構建最好的產品都有相同的做法。這些廣泛研究的核心最佳實踐將幫助您的團隊設計更好，更快，更協作。結合設計思維的力量，這些產品設計原則將加速您團隊的設計實踐。少猜(cai)（別(bie)浪(lang)費(fei)時間）

很多公司將他們的(de)策(ce)略建立(li)在樂觀的(de)猜(cai)測之上，并且經常(chang)錯(cuo)誤地做出(chu)錯(cuo)誤。

猜測的(de)弊端(duan)：

1.猜測是(shi)昂貴的(de) - 如果你錯了，你可能會倒(dao)閉。

2.猜測(ce)讓你(ni)(ni)處于競爭劣勢 - 當(dang)你(ni)(ni)對你(ni)(ni)所服務的客戶了解甚少時，你(ni)(ni)對如何成(cheng)功知之甚少。

3.猜測是傲(ao)慢的(de) -如(ru)果你(ni)認為你(ni)沒(mei)有(you)先學習他(ta)們就了解你(ni)的(de)客戶(hu)(hu)，那么你(ni)就會撒謊。不過，有(you)一種方法可(ke)以調整成功的(de)可(ke)能(neng)性(xing)。我們可(ke)以開始向(xiang)他(ta)們學習，而不是對客戶(hu)(hu)做出(chu)假設。客戶(hu)(hu)研(yan)究很(hen)容易，可(ke)以折疊(die)成任何工作(zuo)流程 - Sprint，敏捷(jie)，精(jing)益，無論(lun)如(ru)何！當(dang)你(ni)開始考慮(lv)客戶(hu)(hu)研(yan)究時，你(ni)可(ke)能(neng)會發現(xian)你(ni)手(shou)頭有(you)很(hen)多數據(ju)可(ke)以為你(ni)的(de)工作(zuo)提供(gong)信息 - 你(ni)只(zhi)需要將它展現(xian)出(chu)來(lai)。

這(zhe)時(shi)應(ying)該快速(su)研究(jiu)并(bing)制(zhi)造(zao)事物——客戶研究(jiu)適合每個(ge)工作流(liu)程，每個(ge)角(jiao)(jiao)色和(he)每個(ge)公司的規模(mo)。無論(lun)您是設計師(shi)，項(xiang)目經理還是導演，我們的目標都是從猜測和(he)自(zi)信(xin)的角(jiao)(jiao)度進行較少的猜測和(he)工作。

故事第一（找到你的北極星）

數千(qian)年來，我(wo)們(men)一(yi)(yi)直(zhi)在用故(gu)事(shi)來回答大問題(ti)。早在人(ren)類寫作之前，我(wo)們(men)就用故(gu)事(shi)來分享我(wo)們(men)最重要的(de)信(xin)息。通過故(gu)事(shi)，原住民傳(chuan)承了(le)數千(qian)代(dai)(dai)的(de)起源，古代(dai)(dai)洞穴畫家描繪了(le)星座的(de)運動和(he)神(shen)界的(de)魔力。故(gu)事(shi)是集體理解的(de)一(yi)(yi)種經過驗證的(de)方法論。

同樣的，故事是圍繞共享產品設計團隊的一個非常重要的設備。這個強大的溝通工具有助于我們保留信息并與他人同情。隨著公司通過產品迭代進行規模和團隊沖刺，很容易忽視產品應該如何適應客戶的生活。讓每個人都指向正確方向的最佳方式是提供一個清(qing)晰，引人注目的故(gu)事- 一個將團結一致并指(zhi)導(dao)團隊(dui)走(zou)向成功的故事。

有一(yi)點需要記住的是，一(yi)個(ge)產(chan)(chan)品故(gu)事(shi)不(bu)(bu)應(ying)該過多(duo)地指導如何實(shi)現未(wei)來。涉及(ji)的每個(ge)團(tuan)隊 - 設計人員(yuan)(yuan)，開發(fa)人員(yuan)(yuan)，營(ying)銷(xiao)人員(yuan)(yuan)，操作(zuo)人員(yuan)(yuan) - 都必(bi)須使用自己的專業知識和判斷力(li)來完(wan)成(cheng)工作(zuo)。產(chan)(chan)品故(gu)事(shi)應(ying)該啟(qi)發(fa)并告知，但(dan)絕不(bu)(bu)會指示。

像素之(zhi)前的鉛筆（分(fen)歧的思考）

現代設(she)計師的(de)工作(zuo)生(sheng)活(huo)在計算機的(de)抽象(xiang)世(shi)界中，我們所做的(de)每(mei)一個動作(zuo)都精確而輕松。精確度有(you)其(qi)自己的(de)位(wei)置，但不(bu)在創作(zuo)過程的(de)早期階段(duan)，當我們的(de)想法仍然(ran)模糊不(bu)清(qing)時。創意探(tan)索始于完(wan)美時，存在危險。

史蒂夫喬布斯(si)曾把著(zhu)名的計算機比(bi)喻(yu)為人類頭腦中的自行車。計算機幫(bang)助(zhu)我(wo)們完成復雜任務的簡短工作(zuo)，并將我(wo)們與大量數據 - 超(chao)級(ji)大國連接起(qi)來，但是如(ru)果誤用(yong)了(le)它們，它們可能會阻礙創作(zuo)過程。

通過將鉛筆放在(zai)像(xiang)素之前，我們可以在(zai)創作過程(cheng)中騰(teng)出(chu)更多空間進行(xing)批(pi)判性思維和更好(hao)的設計。

鉛筆(bi)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)謙虛的(de)(de)工具(ju)，引發(fa)了數百萬個(ge)(ge)偉大(da)的(de)(de)想法。這是(shi)一(yi)臺電腦的(de)(de)反面; 它(ta)的(de)(de)功(gong)能(neng)簡單且有限，但其局(ju)限性(xing)使其有效。因此通過將鉛筆(bi)放在像素之前，我們可以在創(chuang)作過程中(zhong)騰(teng)出更多空間進行批判(pan)性(xing)思維和(he)更好的(de)(de)設(she)計。

鉛筆對(dui)創作過程(cheng)很重(zhong)要，因為：

1.鉛(qian)(qian)筆(bi)是(shi)包容性的。他們不僅僅是(shi)設計師 - 任何人都可(ke)以用(yong)鉛(qian)(qian)筆(bi)來清晰地(di)表達自己的想法。鉛(qian)(qian)筆(bi)是(shi)偉大(da)的均衡(heng)器。

2.鉛(qian)筆是(shi)低保真(zhen)的。快速草圖不會給人一(yi)種完整的想法(fa)印象，向所有人表(biao)明(ming)可(ke)以提(ti)供(gong)反饋意見。

3.鉛(qian)筆不是(shi)很煩。不要在(zai)軟件設置或(huo)風格上迷失方向，而是(shi)專注于自己的想法。

4.鉛筆速度很快。您可以在幾分(fen)鐘之(zhi)內探(tan)索(suo)針對同一問題的大量不(bu)(bu)同的解決方案，并且(qie)因(yin)為(wei)您投入的時間很少，所以您不(bu)(bu)會(hui)因(yin)為(wei)將草圖投擲出去而感到(dao)不(bu)(bu)好(hao)。

許多產品設(she)計(ji)師已(yi)經直觀地了解(jie)這一點。Stanley Wood 告訴我(wo)們(men)(men)：“我(wo)們(men)(men)的許多設(she)計(ji)師都是素(su)描，但他們(men)(men)只是想通(tong)過各種想法來思考。大多數時候他們(men)(men)不會把它(ta)們(men)(men)展示給任何人(ren)。”

素描是任(ren)何(he)人都可(ke)以(yi)做(zuo)的(de)(de) - 這不是設(she)(she)計(ji)師的(de)(de)神圣領(ling)地。邀(yao)請他人參與(yu)設(she)(she)計(ji)過程將有助于(yu)您(nin)(nin)制作更多(duo)樣化(hua)的(de)(de)設(she)(she)計(ji)解決(jue)方(fang)案。工(gong)程師，產品(pin)經(jing)理，管理人員，律師（任(ren)何(he)與(yu)您(nin)(nin)產品(pin)有關(guan)的(de)(de)人）都可(ke)以(yi)通過寫生來(lai)幫助您(nin)(nin)將抽象概念轉化(hua)為具(ju)體的(de)(de)解決(jue)方(fang)案。 

展示和講述（創(chuang)建一(yi)種反饋文(wen)化）

無(wu)論(lun)有無(wu)意(yi)識，我們(men)都(dou)感受(shou)到內(nei)在的空間(jian)告訴我們(men)如何工作。當你(ni)走進大多數辦公(gong)室(shi)時，空間(jian)告訴你(ni)這(zhe)是(shi)一群(qun)人(ren)單獨工作的意(yi)義。

反饋是健康(kang)設(she)計(ji)團隊的(de)生命線。它(ta)通知(zhi)設(she)計(ji)過程，產生更好的(de)產品(pin)，并幫(bang)助設(she)計(ji)師成長。盡管它(ta)在設(she)計(ji)中(zhong)扮(ban)演(yan)著重要的(de)角色，但在我們(men)的(de)工作(zuo)中(zhong)卻經常缺席。

給予和接(jie)受反(fan)饋是一項需要培養的技能。在團隊日歷上放置一些設(she)計評論為您的團隊交(jiao)流反(fan)饋提供了機(ji)會，但并不(bu)能確保(bao)任何人都能真正(zheng)知道(dao)如何參與(yu)。

提供反饋可能有(you)點令人害怕 - 我們(men)不希望以消(xiao)極的方式產生(sheng)沖突。并且(qie)接(jie)收反饋更加令人恐懼(ju)(ju)。沒(mei)有(you)人希望他們(men)的工(gong)作(zuo)受(shou)到(dao)批(pi)評！通過練習，你的團隊將(jiang)會(hui)知道這些恐懼(ju)(ju)是錯誤的。設(she)計反饋在正確交付(fu)時具(ju)有(you)建(jian)設(she)性，支持(chi)性并有(you)助(zhu)于設(she)計人員的成(cheng)長(chang)。

當他們談論設(she)(she)計(ji)時(shi)(shi)，您的(de)(de)團隊將(jiang)開(kai)發他們提(ti)供建(jian)設(she)(she)性(xing)反(fan)(fan)饋(kui)(kui)所(suo)需的(de)(de)語(yu)言(yan)，而他們對優(you)秀設(she)(she)計(ji)質(zhi)量的(de)(de)看法將(jiang)會成熟(shu)。你會聽到(dao)更(geng)少(shao)的(de)(de)模糊(hu)觀察和更(geng)多建(jian)設(she)(she)性(xing)的(de)(de)反(fan)(fan)饋(kui)(kui)，可以改進設(she)(she)計(ji)。例如，不是聽到(dao)“我(wo)喜(xi)歡你選擇的(de)(de)類型”，你會開(kai)始注意到(dao)這樣的(de)(de)話(hua)：“類型選擇感覺時(shi)(shi)髦，這與項目鼓勵對內容信任的(de)(de)目標相矛盾。”前者(zhe)不是沒有幫助，而后(hou)者(zhe)是有益的(de)(de)。

快速反饋（產品原型—加速）

你有沒有看過一(yi)個偉大的(de)廚(chu)師在(zai)工作(zuo) - 那種值得(de)co Miche的(de)米其(qi)林之星的(de)廚(chu)師？無論她是(shi)在(zai)廚(chu)房，田(tian)野還是(shi)在(zai)市場(chang)上，她總是(shi)品嘗美(mei)食(shi)。她的(de)調(diao)色板將她引向正確的(de)口(kou)味，香氣和質感，結合在(zai)一(yi)起(qi)營造出(chu)令人難忘的(de)美(mei)食(shi)。偉大的(de)烹飪煉金術只能通過廚(chu)師在(zai)她品嘗美(mei)食(shi)后得(de)到反饋(kui)時才會發生(sheng)。

同樣的，生產優秀產品的設計團隊有一些共同點 - 他(ta)們(men)習慣性地測試他(ta)們(men)的設計。在(zai)編寫(xie)單行代(dai)碼(ma)之前，他(ta)們(men)構建高保真原型(xing)，并將其交給同事和客(ke)戶，收集快速反饋并在(zai)開發前糾正。

這些產(chan)品設計(ji)團隊與僅在產(chan)品出貨后獲得(de)反饋的產(chan)品設計(ji)團隊相比，擁(yong)有巨(ju)大的競爭優勢：他(ta)(ta)(ta)們(men)學(xue)得(de)更(geng)快(kuai)。他(ta)(ta)(ta)們(men)迅速(su)發現問題并修復它們(men)。他(ta)(ta)(ta)們(men)會盡早與客(ke)戶(hu)交流，并根據他(ta)(ta)(ta)們(men)的需求調(diao)整產(chan)品。快(kuai)速(su)學(xue)習也意(yi)味著運送更(geng)多能更(geng)快(kuai)吸(xi)引(yin)顧客(ke)的拋光(guang)產(chan)品。

側(ce)面設(she)計（我們在一(yi)起(qi)更好）

為(wei)了更好地設(she)計，我們需要超(chao)越我們的(de)工藝(yi)限制。設(she)計不僅僅是顏色和形式，設(she)計是有意為(wei)他人服務(wu)的(de)計劃(hua)行為(wei)。在(zai)這(zhe)個定義下，設(she)計的(de)邊界超(chao)越了一個團隊。

 舉一(yi)(yi)個(ge)(ge)例子：2014年初，Twitter從(cong)一(yi)(yi)個(ge)(ge)集中式(shi)設(she)(she)計(ji)團(tuan)隊轉變為(wei)(wei)將設(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)嵌(qian)入跨職能(neng)團(tuan)隊。為(wei)(wei)了防止設(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)感到孤立(li)或無法持(chi)續(xu)向同事學習，設(she)(she)計(ji)副總裁Mike Davidson在(zai)設(she)(she)計(ji)工(gong)作室安排(pai)了每(mei)(mei)周的設(she)(she)計(ji)評審和其他活動，將所有人作為(wei)(wei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)團(tuan)隊聚集在(zai)一(yi)(yi)起。定(ding)期聚會(hui)讓所有設(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)有機會(hui)討論公司(si)的整體設(she)(she)計(ji)風格(ge)，并讓每(mei)(mei)個(ge)(ge)人保持(chi)同步。

工程(cheng)師，產品經理和研究(jiu)人員(yuan)在產品設(she)計中(zhong)發(fa)揮重(zhong)要作用(yong)。他(ta)們的(de)(de)工作與我們一樣，塑造了用(yong)戶體(ti)驗(yan)。但是(shi)，盡管(guan)有共(gong)同的(de)(de)興趣，但團隊(dui)往往受到紀(ji)律的(de)(de)束縛，這使得(de)協作和溝(gou)通變得(de)困難，甚(shen)至(zhi)失靈(ling)。

組織設計(ji)(ji)顯(xian)著影響(xiang)產(chan)(chan)(chan)品設計(ji)(ji)。如(ru)果制造產(chan)(chan)(chan)品的人(ren)之間的關系被破(po)壞，產(chan)(chan)(chan)品也將被打破(po)。

團隊應(ying)該像(xiang)一(yi)個三腳凳子，其中每條腿(tui)代表幫(bang)助建(jian)立產(chan)品的(de)三個區域之一(yi)。如果從一(yi)開始就完(wan)成(cheng)，每個功能可以(yi)按照更廣泛的(de)組織規模的(de)適(shi)當比例平行增(zeng)長(chang)。

打破黑匣子（產品設計(ji)是人）

在(zai)很多(duo)公司中，自發的設計對話很少發生(sheng); 設計與高管和開發人(ren)員分開。設計經(jing)常保(bao)持守衛(wei)，直到一個盛大的揭示(shi)將(jiang)利益相關者聚集在(zai)一起。到那時(shi)(shi)候(hou)，誠實的反饋(kui)為時(shi)(shi)已晚(wan) - 風險和影響要高得(de)多(duo)，因為已經(jing)投(tou)入了大量的精(jing)力(li)和情感投(tou)入可能是(shi)不(bu)合格的設計。

這是產品(pin)設計(ji)的(de)(de)危險之處。它為(wei)棘手的(de)(de)項目和(he)設計(ji)人員(yuan)尋找更充實(shi)的(de)(de)工作奠定了基礎。當然，設計(ji)師并不(bu)是唯一受(shou)苦的(de)(de)人。沒(mei)有發運最佳作品(pin)的(de)(de)公司會面臨(lin)未實(shi)現潛力和(he)員(yuan)工滿意度較低的(de)(de)風險。

隨(sui)著公(gong)司的發(fa)展(zhan)，每個(ge)人都必須更加(jia)努力，更聰明地進行溝通。在大型(xing)組織中成(cheng)功的設計師(shi)通過(guo)與(yu)組織內(nei)的同事建立融洽關系來創造(zao)社會資(zi)本。

你(ni)必須(xu)養成(cheng)離開(kai)計算機的(de)(de)(de)習慣，創造你(ni)需要的(de)(de)(de)社會(hui)資本。與開(kai)發人(ren)員(yuan)共享午餐，開(kai)發人(ren)員(yuan)可以構(gou)建您的(de)(de)(de)下(xia)一(yi)個(ge)設計。不需要議程 - 只需要彼(bi)此了(le)解。花時間(jian)研(yan)究那(nei)些掌握了(le)客戶脈搏的(de)(de)(de)研(yan)究人(ren)員(yuan)，聽到頻繁請求(qiu)的(de)(de)(de)銷售(shou)人(ren)員(yuan)，了(le)解時間(jian)表和范圍的(de)(de)(de)產品經理(li)(li)，以及了(le)解用戶最需要努力的(de)(de)(de)客戶服務代理(li)(li)。所有這些都有寶貴的(de)(de)(de)背景為您提供。每個(ge)都會(hui)影響你(ni)工(gong)作的(de)(de)(de)成(cheng)功。

因此：“你(ni)的腿是你(ni)最有效(xiao)的設(she)計工具。走出去與人(ren)們聯系(xi)！”